Sesiones formativas

Con el fin de contribuir a la profesionalización del sector colegial, Unión Profesional continuó organizando durante 2013 seminarios y talleres especialmente diseñados para sus consejos superiores y generales y colegios profesionales asociados.

> 15 / 01 / 2013 - Primer Taller UP de Herramientas 2.0 sobre 'Gestión de crisis en comunidades online'

El pasado 15 de enero, Unión Profesional celebró en la sede de la Organización Médica Colegial (OMC) el primer Taller UP de Herramientas 2.0, titulado Gestión de crisis en comunidades online. El consultor y community manager, Samuel González, fue el encargado de conducir esta primera sesión, de marcado carácter participativo, donde se debatió sobre las necesidades en materia de 2.0 en las organizaciones colegiales y cómo es importante estar preparados a la hora de administrar comunidades online.

Se inauguró la sesión con dos preguntas: «para qué queremos estar en redes» y «qué pensamos que nos pueden dar». Las respuestas fueron «inmediatez», «darnos a conocer», «la posibilidad de llegar a otros públicos»… en definitiva, crear red. «Todas las redes en las que decidáis estar van a ayudaros a llegar a otros públicos y, sobre todo, a aprender sobre los otros», apuntó González, destacando la importancia de la categorización de mensajes y sobre todo, de la escucha activa.

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> 07 / 02 / 2013 - Seminario de comunicación 'Elaboración y difusión de mensajes institucionales con éxito'

El 7 de febrero se celebró en Madrid el seminario de comunicación 'Elaboración y difusión de mensajes institucionales con éxito' que fue introducido por la presidenta del Colegio Oficial de Ingenieros de Obras Públicas, Paloma Gázquez (anfitriona del acto).

Ángel Losada, director de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Universidad Pontificia de Salamanca, compartió con los representantes de los consejos y colegios profesionales presentes las claves para conseguir elaborar y difundir con éxito los mensajes institucionales.

Ante cambios regulatorios, resulta imprescindible establecer el objetivo que se pretende conseguir con la comunicación que, en el caso de las organizaciones profesionales, podría consistir en visualizar el valor social de las profesiones y sus corporaciones y/o conseguir apoyo relevante. En relación con este último punto, el experto en Comunicación resaltó la importancia de la gestión de alianzas con aquellas instituciones organismos con los que se compartan inquietudes, por ejemplo, con las universidades. Losada recomienda elaborar mapas de públicos y clasificarlos según la relación que se desee mantener. Se ha de trabajar desde la anticipación y la preparación: «para que la comunicación sea efectiva, se debe disponer de todos los recursos necesarios preparados para el momento en que se deba actuar». Ello incluye, por ejemplo, la redacción de argumentarios que sistematizan toda la información relevante.

El seguimiento de los «temas candentes» (aquellos que afectan a la misión de la organización) en relación con los públicos identificados permite construir los mensajes de una manera más idónea. Los mensajes forman parte del 'Plan de Comunicación Estratégica' que se debería confeccionar teniendo en cuenta la situación, los objetivos y los públicos. A la hora de elaborar los mensajes es esencial asimismo consultar toda la información que exista, tanto interna como externa, sobre un determinado tema, extrayendo aquellos conceptos que mejor encajan con la realidad del momento, la agenda política y el posicionamiento de la organización. Según destacó Losada, «hay que elegir un solo mensaje que, a su vez, puede derivar en varios submensajes». En las actuales circunstancias, solo a través de un mensaje único se conseguirá crear un posicionamiento con respecto a los públicos intermedios que necesitamos para llegar a la sociedad.

Según Ángel Losada, lo que aportan los consejos y colegios profesionales, y la propia Unión Profesional, tiene que ver con valores intangibles, lo que requiere de una comunicación especial, sobre todo, teniendo en cuenta la diversidad de colectivos y públicos presentes en cada organización. En su opinión, el mensaje que vale para todas las profesiones y para el futuro es el de «servicio», no solo a los profesionales sino también a la sociedad. En este sentido, hay que ser capaces de visualizar el impacto social de los profesionales y de los servicios de valor que prestan los consejos y colegios profesionales. Es lo que él denomina «Comunicación de servicio».

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> 07 / 02 / 2013 - Seminario "La función de gestión de los datos estadísticos de los colectivos profesionales en la consolidación de las organizaciones colegiales"

El 12 de marzo el Consejo General de Gestores Administrativos de España albergó en su sede la sesión de Unión Profesional titulada 'La función de gestión de los datos estadísticos de los colectivos profesionales en la consolidación de las organizaciones colegiales. Un nuevo modelo de referencia', a cargo del consultor tecnológico, José Luis Ruiz.

Tal y como introdujo el director general del Consejo de Gestores Administrativos, Ramón Ledesma, «el tema de la gestión del dato en las organizaciones profesionales tiene una importancia estratégica». Esta iniciativa de «modelo de referencia de gestión de datos» se incardina en un estudio, que está elaborando Unión Profesional, cuyo objetivo es responder a la pregunta ¿Qué es una organización colegial? El estudio en cuestión contará con un Atlas de datos colegiales, un cuerpo compuesto por los principios esenciales de las organizaciones colegiales y una propuesta abierta de trabajo ligada a la Ley de Colegios Profesionales.

Jose Luis Ruiz abrió la sesión con un cuestionamiento: ¿Cómo es posible que los datos públicos que administran las organizaciones colegiales no estén publicados en las webs de sus respectivas instituciones? «Hay estadísticas en Estados Unidos o Inglaterra del sector profesional elaboradas por el propio sector. ¿Por qué en España esto no es así?». Se enumeran casos de buenas prácticas, como la «constatación de un hecho que ha sido subsanado por las profesiones médicas en su relación con el Instituto Nacional de Estadística (INE), por ejemplo, o la labor del Consejo General de la Abogacía (CGAE), «que también ha avanzado mucho». No obstante, «lo que se hace preciso y necesario es la elaboración de un modelo de forma organizada y una metodología común e integral con la que abordar todo el problema», concreta.

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> Ver vídeo de la entrevista realizada a José Luis Ruiz
> Ver Artículo de Eugenio Sánchez, del departamento de Economía de UP, publicado en la revista Profesiones nº 142 (marzo-abril)

> 27 / 02 / 2013 - Segundo Taller UP de Herramientas 2.0 'Crear valor en la Red'

El 27 de febrero se celebró en la sede del Colegio Oficial de Físicos en Madrid el segundo de los talleres sobre las herramientas 2.0 en el que se abordó el tema de la creación de valor en la Red. Para ello, se contó con la ponencia de Beatriz García, consultora y dinamizadora de entornos de trabajo colaborativo en redes sociales, quien compartió con los asistentes las claves sobre el significado e implicación de crear valor en la Red.

Entre otras cuestiones, la experta hizo hincapié en la oportunidad que tienen asociaciones, colegios y entornos profesionales para crear valor a partir de la colaboración. Como afirmó, «hoy en día hay muchas fórmulas de las que nutrirse a bajo coste, o sin coste —salvo nuestro tiempo— para generar esas sinergias colaborativas que serán la base para crear valor». Según explicó, cuando no tenemos un producto definido, sino que nuestros conocimientos forman parte de ese producto, es importante generar esos espacios en los que, entre varios, crear valor: encuentros, jornadas, congresos, talleres, cursos, grupos de trabajo, encuentros virtuales, canales de radio, cocreación, grupos de expertos, relaciones con empresas del sector, laboratorios o espacios experimentales desde donde testear nuevos conceptos… todos tienen en común que son ecosistemas de red donde se genera valor tangible, conocimiento reconocido, a la par que transferencias con otros profesionales, de nuestro mismo sector, asociación, colegio y otros.

Beatriz García se refirió asimismo a las tecnologías a utilizar, la puesta en valor y visibilización de los recursos ya existentes en la organización colegial, así como a la visualización de diferentes formatos de los que se puede nutrir la red de la organización colegial.

> Ver artículo de Beatriz Garcia en la revista Profesiones

> 21 / 05 / 2013 - Tercer Taller UP de Herramientas 2.0 'Estrategias de búsqueda y selección de contenido en Internet'

Como cada año por el Día de Internet Unión Profesional, como miembro del Comité de Impulso de esta iniciativa global, organizó una jornada para hacer más visible el subrayado en el calendario que nos recuerda la importancia de Internet y el potencial de este medio para las organizaciones profesionales. La consultora y dinamizadora de redes sociales, Beatriz García, impartió el pasado 21 de mayo en la sede del Consejo Superior de Arquitectos (CSCAE), el Taller UP de Herramientas 2.0 titulado 'Estrategias de búsqueda y selección de contenido en Internet'.

Poniendo el acento en la necesidad de transparencia y en la afinación de las herramientas de búsqueda de información en Internet de cara a la futura Ley de Colegios y Servicios Profesionales (LCSP), la jornada dirigida por Beatriz García basculó entre las recomendaciones de herramientas más básicas y la creación de rutinas dentro del gabinete de comunicación que faciliten la tarea de recopilación de información. Porque aquello que se dice sobre nuestra organización profesional es importante; también lo es saber identificar cuáles van a ser nuestros temas. Tomando como metáfora la publicación de informaciones en un perfil corporativo de Twitter, la ponente recordó que es más interesante, y efectivo, plantear la herramienta como espacio donde compartir que como mero medio para publicar las noticias y eventos de tu organización. «Cada diez tuits interesantes, una información promocional. Si se logra mantener esta proporción, nuestros públicos escucharán más y mejor».

Apeló García a la autosuficiencia —«Sobre cualquier herramienta encontraréis tutoriales en Youtube»— y a la necesaria exploración previa de herramientas de gestión de contenidos, todas ellas con versiones gratuitas, antes de decantarse por la que mejor se adapte a las rutinas de búsqueda de información establecidas en la organización.

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> Ver Artículo publicado en la revista Profesiones nº 143

> 11 / 12 / 2013 - Cuarto Taller UP de Herramientas 2.0 sobre Twitter

Se cerró el ciclo 2013 de Talleres de Herramientas 2.0 con una pregunta que toda organización colegial se ha hecho alguna vez: ¿Qué puedo hacer para crear comunidad? En los tiempos de la participación, donde se exige de las instituciones que sean abiertas, dialogantes, porosas, transparentes, los medios sociales se han erigido ventana 2.0 de toda organización.

Del abanico de opciones, ha sido Twitter la que mejor se ha posicionado en el ámbito colegial. Consciente de ello, Unión Profesional organizó el 11 de noviembre en el Consejo General de Colegios de Farmacéuticos de España, un nuevo taller sobre esta herramienta de microblogging a cargo del consultor en Comunicación Digital, Juan Manuel G. Colinas. El planteamiento del taller fue eminentemente práctico y se abordaron cuestiones como la coordinación de esfuerzos, la estrategia previa a tener en cuenta o qué trucos pueden aplicarse al día a día de la herramienta.

«Los medios sociales son herramientas muy importantes para generar y mantener una comunidad. Gracias a la comunicación bidireccional, característica inherente a los medios 2.0, es posible que se den conversaciones entre la propia organización y los usuarios, así como entre los propios miembros entre sí. Por ello, un determinado colectivo con intereses comunes, como es el caso de los colegios profesionales, puede unirse más y lograr cierta cohesión, si el gestor de la comunidad cumple su papel correctamente», dijo Colinas. Considera que es de vital importancia que la organización escuche a los miembros de la organización y que dialogue con ellos. Para que esto suceda, la organización «ha de tener presencia en medios sociales, y otro tipo de soportes digitales (blogs, newsletters); es decir, herramientas que faciliten la labor de comunicación en este ámbito». No obstante, tal y como precisó, «lo más importante de todo es tener una buena estrategia que te permita mantener el vínculo directo y así conocer las opiniones de quienes forman tu colectivo de primera mano». Una vez el marco está planteado y la estrategia decidida, el siguiente paso es implementar el plan y hacerlo con éxito. Para ello hay que tener muy presente la escucha activa y el diálogo con los miembros; y siempre desde una filosofía abierta, pública.

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